Perguntas Frequentes

1. Qual o custo do envio?

• O custo do envio é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o total da compra e o endereço de entrega. Antes de finalizar a compra, você verá o valor exato do frete, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor, que garante transparência nos custos.

2. Como são realizados os envios?

• Trabalhamos com transportadoras confiáveis e os Correios para atender todo o território nacional. Ao selecionar a opção de frete no checkout, você pode verificar a transportadora disponível para sua região.

3. Onde posso receber meu pedido?

• Realizamos entregas em qualquer endereço no Brasil, respeitando os direitos dos consumidores à ampla acessibilidade dos serviços.

4. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

• O prazo de entrega depende do tipo de frete selecionado e da sua localização. Em média, o tempo de entrega é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Todas as estimativas são informadas no checkout, conforme exige o Código de Defesa do Consumidor.

5. Qual é o prazo para solicitar uma troca?

• Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, como assegura o Código de Defesa do Consumidor. É importante que o produto esteja em perfeito estado e sem sinais de uso.

6. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

• Caso o produto chegue com qualquer avaria ou defeito, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Temos o compromisso de solucionar rapidamente, enviando um novo item ou orientando sobre os passos para devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

7. Posso desistir da compra após o recebimento do produto?

• Sim, você tem o direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Dentro de 7 dias após o recebimento, é possível solicitar o cancelamento e a devolução do produto, e reembolsaremos o valor integral da compra, inclusive o frete, desde que o produto esteja em perfeitas condições.

8. Qual a política de garantia dos produtos?

• Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação, conforme as determinações do Código de Defesa do Consumidor. Se houver algum problema, basta entrar em contato para que possamos providenciar a assistência necessária.